Obchodí podmínky Slottyway Casino

Tyto obchodní podmínky upravují používání naší platformy slottywaycasino.co.cz. Provozujeme ji od roku 2020 na základě licence Curaçao č. 8048/JAZ2020-037. Doporučujeme vám text přečíst celý, protože se týká vašich peněz, účtu i práv.

Přijetím těchto podmínek

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na naší platformě založíte účet, nebo když se poprvé přihlásíte a zahrajete si hru se skutečnou peněžní sázkou. Tímto krokem potvrzujete, že jste text přečetli, porozuměli mu a bezvýhradně s ním souhlasíte. Pokud s některou z ustanovení nesouhlasíte, nemůžeme vám službu poskytovat a požádáme vás, abyste platformu opustili.

Uživatel, který si účet založil dřív, souhlasí s platnou verzí podmínek při každém dalším přihlášení. Účinnost změn pro stávající hráče popisujeme v samostatné sekci níže. Pokud si nejste jistí výkladem kterékoli části, napište nám na [email protected] nebo použijte živý chat, který obsluhujeme nonstop.

Kdo si může založit účet

Registraci povolujeme pouze fyzickým osobám starším 18 let, případně osobám, které dosáhly vyšší věkové hranice stanovené právem země, v níž se nacházejí. Z jedné osoby smíte mít právě jeden účet. Duplicitní účty zakládáme jako porušení podmínek a postupujeme podle sekce o zakázaném chování.

Založení a vedení účtu je zdarma, jeden účet na osobu, jménem a osobními údaji dle dokladu totožnosti.
Hráči z USA, Španělska, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie a Portugalska se na naší platformě registrovat a hrát nesmějí.
Před prvním výběrem ověřujeme vaši totožnost (KYC): doklad totožnosti, potvrzení adresy maximálně 3 měsíce staré a doklad o použité platební metodě. Ověření zpracováváme do 72 hodin.
Údaje musí být pravdivé a aktuální. Změnu jména, adresy nebo platební metody nám bez zbytečné prodlevy oznamte.

Vklady a výběry peněz

Vklady

Minimální vklad činí 500 CZK. Přijímáme platební karty Visa a Mastercard, bankovní převody včetně české QR platby, Paysafecard, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum a Tether. Provozujeme účty v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a USDT. Vklady jsou u nás bez poplatků, případné poplatky třetích stran jste povinni uhradit sami.

Výběry

O výběr můžete požádat až po úspěšném dokončení ověření totožnosti. Minimální výběr je 500 CZK, denní limit činí 125 000 CZK a týdenní 250 000 CZK. E-peněženkami vyplácíme do 24 hodin, kartami do 3 pracovních dnů a bankovním převodem do 5 pracovních dnů. Výběrové metody zahrnují bankovní převod, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity a Bitcoin.

Úet, na kterém se po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců neobjeví žádná aktivita, považujeme za nečinný. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat správní poplatek uvedený v platném ceníku na platformě, dokud zůstatek neklesne na nulu nebo se do účtu opět nepřihlásíte.

Pravidla pro bonusy

Bonusy, roztočení zdarma, turnaje a promoakce poskytujeme za podmínek stanovených v pravidlech konkrétní akce. Obecně platí, že bonusové prostředky musíte nejprve protočit stanoveným násobkem, než je propustíme jako reálné peníze. Například uvítací bonus protahujete s podmínkou 40násobku pro otočení a výhry z něj jsou omezeny maximálním násobkem bonusové částky.

Během čerpání bonusu se řiďte limitem maximální sázky, který každá akce stanoví. Sázení nad tento limit může vést ke zrušení bonusu i výher z něj. Konkrétní zakázané hry, minimální vklady a lhůty platnosti vždy naleznete v podmínkách dané akce.

Bonus je určen pro jednoho hráče, jednu rodinu, jednu adresu, e-mail i platební metodu.
Vypršený bonus neobnovujeme, výhry z něj propouštíme jen po splnění proethereum pro otočení.
Prohrané sázky nebo opakované vklady a výběry za účelem splnění podmínek pro otočení považujeme za zneužití.
Do playthrough se nezapočítávají sázky uvedené v seznamu vyloučených her dané akce.

Zakázané chování hráče

Na platformě zakazujeme jakékoli jednání, které poškozuje nás nebo ostatní hráče. Při zjištění porušení můžeme účet pozastavit, propadnout bonusové prostředky i výhry a v závažných případech účet trvale uzavřít a věc předat licenčním orgánům.

Za zakázané považujeme zejména podvodné machinace s platebními metodami, správu více účtů, cílené zneužívání promoakcí, domluvu s jinými hráči za účelem ovlivnění výsledků nebo sázení pomocí robotů a dalších automatizovaných nástrojů. Rovněž zakazujeme přístup přes VPN nebo jiné prostředky ke skrytí skutečné polohy. Vámi skutečně nesouhlasné platby a zpětné srážky (chargeback) řešíme jako porušení podmínek.

Limity a sebevyloučení

Zodpovědné hraní bereme vážně, a proto vám v účtu umožňujeme nastavit si limity vkladů a ztrát, připomínky délky herního sezení i odpočinkovou pauzu. Limity si nastavujete sami v nastavení účtu, případně nám nastavení pomůže zákaznická podpora, která je dostupná 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Sebevyloučení můžete vyhlásit na dobu určitou nebo neurčitou. Po jeho aktivaci vám znemožníme přihlášení, zrušíme marketingové sdělení a zamítneme nové registrace s vašimi údaji. Naše povinnosti zahrnují také sledování signálů rizikového chování a aktivní oslovení hráče, u kterého takové signály zaznamenáme. Potřebujete-li pomoc, kontaktujte Národní linku pro odvykání nebo organizaci Gambling Therapy, jejichž kontakty uvádíme v sekci zodpovědného hraní.

Uzavření účtu a spory

Svůj účet můžete kdykoli trvale uzavřít, a to bez udání důvodu, prostřednictvím zákaznické podpory. Před uzavřením vám vyplatíme zbývající zůstatek, pokud neexistuje důvod k jeho zadržení podle těchto podmínek. Po uzavření účtu propadne nevyžádaný zůstatek bonusových prostředků podle pravidel příslušné akce.

Reklamaci nebo spor podáte e-mailem na [email protected] nebo živým chatem. Odpovídáme do 24 hodin, složitější případy do 15 pracovních dnů. Řešení mimosoudní cestou je první krok, spor nevyřešený touto cestou podléhá jurisdikci a použitelnému právu stanovenému dle místa registrace provozovatele Atlantic Management B.V. v souladu s licencí Curaçao.

Změny podmínek kasina

Tyto podmínky můžeme kdykoli doplnit nebo upravit, a to zejména kvůli změnám práva, licenčních požadavků nebo provozních důvodů. Změny oznámujeme zveřejněním nové verze na této stránce a oznámením ve vašem účtu, u podstatnějších změn navíc e-mailem na adresu uvedenou v profilu.

Nová verze nabývá účinnosti dnem zveřejnění, u podstatných změn nejdříve 14 dnů po oznámení. Pokračováním ve hře po účinnosti změn s nimi souhlasíte. Nevyhovuje-li vám nová verze, máte právo účet kdykoli uzavřít podle sekce o uzavření účtu a sporu.

Nejčastější dotazy

Od kolika let si mohu u Slottyway Casino založit účet?

Registrace je možná od 18 let, případně od vyšší hranice stanovené právem země, ve které se nacházíte. Hráči z USA, Španělska, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie a Portugalska se registrovat nemohou.

Jak dlouho trvá ověření totožnosti před prvním výběrem?

Ověření zpracováváme do 72 hodin od doručení všech dokladů, tedy dokladu totožnosti, potvrzení adresy maximálně 3 měsíce starého a dokladu o použité platební metodě.

Kolik účtů si mohu založit?

Jeden účet na osobu. Duplicitní účty považujeme za porušení podmínek a můžeme je trvale uzavřít včetně propadnutí bonusů a výher.

Co se stane s účtem, který dlouho nepoužívám?

Po 12 měsících nečinnosti považujeme účet za nečinný a vyhrazujeme si právo účtovat správní poplatek podle platného ceníku, dokud se do účtu opět nepřihlásíte.

Jak se dozvím o změnách podmínek?

Novou verzi zveřejníme na této stránce a oznámíme vám ve vašem účtu, u podstatnějších změn také e-mailem. Tyto nabývají účinnosti nejdříve 14 dnů po oznámení.